นายฐากร ปิยะพันธ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ.เครือไทย โฮลดิ้งส์ (TGH) กล่าวว่า ธุรกิจประกันกำลังเข้าสู่อินชัวร์เทค กำลังเข้าสู่การทรานส์ฟอร์เมชั่น ในการซื้อหวยออนไลน์ซื้อขายจ่ายจบบนออนไลน์ได้ และหลังจากนั้นจะเป็น อีกมิติหนึ่งในการเข้ามาของเทคโนโลยีอาจะเริ่มเปลี่ยนแปลงมากขึ้นในอีก 2-3 ปีข้างหน้า คือ เทคโนโลยีทางด้าน 5G IoT ซึ่งจะนำมาใช้ในธุรกิจประกันได้ เช่น สมาร์ทโฮม และ สมาร์ทคาร์ ในการนำเทคโนโลยีมาบอกได้ว่าผู้ซื้อประกันรถยนต์มีความเสี่ยง ได้เบี้ยประกันภัยที่เหมาะสมกับความเสี่ยงกับผู้ซื้อประกันรายนั้นหรือไม่ ซึ่งจะเป็นองค์ประกอบในการทำเทคโนโลยีมาใช้ทรานส์ฟอร์มตัวเอง
ทั้งนี้จากที่บริษัทอยู่ในกลุ่มของ TCCของนายเจริญ สิริวัฒนภักดี ซึ่งมีเครือข่ายธุรกิจเยอะมาก แต่สิ่งที่เราพยามทำในปัจจุบัน คือ ทรานฟอร์มธุรกิจประกันและธุรกิจเงิน ให้เป็นInsurance and Financial as A Service เพื่อนำสินค้าที่มีไปเชื่อมต่อกับบริษัทอื่นๆเช่น เชื่อมกับบริษัทกสิกร ไลน์ ในการซื้อประกันผ่านไลน์ หรืออย่างบิทคับ อาจจะมีการทำประกันบิทคอยน์ก็ได้ ฯลฯ เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงบริการของบริษัทได้ง่าย ในเวลาที่ใช่ในราคาที่เหมาะสม ในการนำข้อมูล ฐานลูกค้าที่เรามี3-5 ล้านคน ไปพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้เข้าถึงลูกค้าทั้งรายเก่าและรายใหม่ ซึ่งเป็นสิ่งที่่เราพยามทำทรานฟอร์มเมชั่นของตัวเราเองในปัจจุบัน และอนาคตอยากให้ธุรกิจการเงินและประกันให้มีความน่าสนใจในรูปแบบใหม่ เพื่อตอบสนองความต้องการทางการเงินรูปแบบใหม่
อย่างไรก็ตามในช่วงแรกๆจะมีการพูดเรื่องการเปลี่ยนแปลงทางการเงิน และโลกการเงิน ทั้งนี้ส่วนตัวมองว่าเงินจะไหลออกจากระบบสถาบันการเงินของธนาคาร เข้าสู่ระบบนอนแบงก์ ซึ่งเห็นได้จากการเติบโตของอีมันนี่ต่างๆ เช่น ทรูมันนี่ ไลน์เพย์ฯลฯซึ่ง5-6ปีที่ผ่านมา เติบโต500-600% โดยจะเริ่มเห็นการแข่งขันของนอนแบงก์เข้ามาหา ระบบธนาคารมากขึ้น ซึ่งก็ขึ้นอยู่กับนอนแบงก์แต่ละแห่งจะสามารถฉกฉวยเงินมาอยู่ในระบบของตนเองได้มากน้อยแค่ไหน โดยขึ้นอยู่กับอินเซ็นทีฟที่แตกต่างกันไป เพื่อให้เงินไปสู่นอนแบงก์มากขึ้น
สำหรับบริษัทเป็นผู้ดำเนินธุรกิจนอนแบงก์ ก็จะต้องนำเสนอสินค้าที่ตรงใจกับผู้บริโภคอย่างไร ซึ่งคีย์หลักๆที่บริษัทใช้ในการดำเนินธุรกิจ คือ การเอาชนะใจลูกค้าของเรา โดยการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ ตรงใจลูกค้า เข้าถึงง่าย คุ้มค่าเงิน เจอกับลูกค้าจังหวะที่ใช่ ในช่องทางที่ใช่ สิ่งที่เราทำคือการทรานฟอร์มเพื่อพยามทำเรื่องดังกล่าวไปถึงผู้บริโภคให้เร็วที่สุด มีประสิทธิภาพที่สุด
